Kommentare zu: Argumentationshilfe bei Rückgabe des Samsung Galaxy an O2

Von: Immo

Immo — Wed, 31 Mar 2010 12:03:26 +0000

Vielen Dank für deinen Thread.
Hat bei mir reibungslos funktioniert, volle Erstattung.
Gruß, Immo

Von: iceman83

iceman83 — Mon, 08 Mar 2010 11:03:37 +0000

So lang hat´s bei mir nicht gedauert gerade mal eine knapp über 1 woche.Musste zwar zum Anwalt gehen aber anders ging es leider nicht.Erst dann hat der Shop betreiber eingelenkt und es storniert.Aber danke für den link die Bilder brauchte mein Anwalt gar nicht.Er hat es so geschafft.

Von: Christoph

Christoph — Mon, 08 Mar 2010 10:14:35 +0000

Als Antwort auf mg. Hallo mg, Glückwunsch. Hartnäckigkeit zahlt sich aus!

Von: mg

mg — Mon, 08 Mar 2010 09:04:03 +0000

Acht Monate, sieben O2Shop-Besuche, zwei Briefe und eine elektronische Anfrage später nun endlich die lang erhoffte Rückabwicklung … 🙂

Von: Christoph

Christoph — Wed, 24 Feb 2010 14:20:05 +0000

Als Antwort auf Dracul. Gerne ;) Zu den Screenshots habe ich ja selber schon verlinkt, ich traue sie mich nämlich nicht sie selber zu hosten. Nicht dass mir O2 auf die Pfoten schlappt weil ich gegen das Urheberrecht an ihren Werbeunterlagen verstosse...

Von: Dracul

Dracul — Wed, 24 Feb 2010 14:03:36 +0000

Ich hoffe Christoph wird nicht bös wenn ich hier weglinke. Aber die Screenshots gibt es hier: http://www.android-hilfe.de/samsung-galaxy/16908-sammelthread-ruecktritt-vom-kaufvertrag-aufgrund-fehlender-funktionen.html

Von: iceman83

iceman83 — Wed, 24 Feb 2010 13:55:47 +0000

Ich habe das gleiche problem mit dem Handy habe es auch im o2 shop geholt und ging davon aus das ein datenaustausch via Bluetooth möglich ist.Habe auch den verkäufer gefragt ob es besonderheiten gibt.Er meinte es kann alles was andere Geräte auch können.Wo bekommt man die Screenshots her? Weil habe auch schon vergeblich mit dem Typen gesprochen.o2 meinte er müßte auf seine Provision verzichten was er ja leider nicht will.Obwohl er mich nicht richtig beraten hat was ich ihm auch gesagt habe.Habe mir auch schon nen Termin beim Anwalt geholt.Habe bei o2 online mir die Anleitung angesehen die es dort zu Download gibt und da steht drin „Machen Sie sich mit der Fähigkeit Ihres Geräts vertraut, sich zum Datenaustausch und zur Verwendung der Freisprechfunktion mit anderen Drahtlosgeräten zu verbinden.“. Ist o2 dafür nicht eigentlich auch verantwortlich was da drin steht? Ich bin davon ausgegangen das es geht weil es da drin steht.

Von: Connor

Connor — Thu, 18 Feb 2010 13:20:00 +0000

Danke für euren Rat.

Ich werde jetzt aber erst noch einmal ein bisschen abwarten und schauen, was O2 zurückschreibt. Wenn die nicht „einlenken“ dann werde ich die § angeben.

Von: Dracul

Dracul — Thu, 18 Feb 2010 12:51:27 +0000

Ich bin kein Anwalt, aber du kannst sie ja an 440 BGB verweisen denn da steht eindeutig:“ Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten VERSUCH als fehlgeschlafen“. Das heisst o2 brabbelt in meinen augen mist. Die zwei versuche zählen egal was O2 brabbelt. Den in meinen Augen gilt das einsenden als Versuch und nicht was sie da machen. Und wenn sie da die Götter beschwören endlich Bluetooth zu aktivieren ist das ein Versuch.

Es gibt auch noch §275 der laut Wiki und anderen Quellen ausdrückt das du sofort zurücktreten kannst wenn die Leistung nicht erbracht werden kann. Und eigentlich kann sie das nicht da O2 kein Rom dafür hat.

Ich würde aber eher auf 440 BGB verweisen mit dem hinweis auf die Versuche, denn du hast ja von beiden Versuchen die Zettel.

Von: Connor

Connor — Thu, 18 Feb 2010 09:04:17 +0000

Hey ho,

ich hab gestern, nachdem es vor ein paar Tagen das 2. mal von der „Reparatur“ gekommen ist, wiederbekommen eine Mail von O2 bekommen, dass nicht alle Voraussetzungen für eine Rückabwicklung erfüllt sind.

Die haben das folgende Geschrieben:
„Bitte beachten Sie, dass ein Software-Update an Ihrem Handy nur dann als Reparatur gewertet wird, wenn der Fehler dadurch behoben werden konnte.“

Das heißt meiner Meinung nach, dass Fehler, die von O2 bei einer Reparatur nicht behoben werden können keine „Reparatur“ sind, oder?

Was meint ihr dazu?