Auf der Homepage von O2 zum Samsung Galaxy behauptet O2 bis heute noch dass das Samsung Galaxy über eine Standby-Zeit von 450 Stunden verfügen würde, dass das Gerät Daten über Bluetooth austauschen könne und dass Tethering (also Internetzugang über das Handy) möglich sei…

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Bluetooth: Ganz einfach Geräte synchronisieren und Dateien übertragen, ohne ständig Kabel ein- und auszustecken.
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Integriertes Modem: Stellen Sie über Ihr Handy eine Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Internet her, egal wo Sie sind.
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Mit meiner Vermutung, dass O2 still und heimlich seine Webseiten anpasst, lag ich richtig. Von „Lange(r) Akkulaufzeit durch 1500mAh Akku“ ist mittlerweile nicht mehr die Rede. Ich habe die ursprünglichen Webseiten archiviert und zeige die relevanten Bereiche als Screenshot… [UPDATE 26.8.09: Mittlerweile hat O2 sämtliche von mir angesprochenen Punkte von seiner Homepage entfernt]

O2 trifft hier jedoch völlig falsche Aussagen. Das vom Samsung Galaxy benutzte Betriebsystem Android 1.5 kann gar keine Daten via Bluetooth mit einem Rechner oder einem anderen Handy austauschen. Das dafür benötigte Obex-Protokoll wurde für Android noch gar nicht umgesetzt.

Die Möglichkeit das Handy als Modem zu benutzen ist seit dem Update von Samsung verloren gegangen und wenn die reale Standby-Zeit weniger als 10% der beworbenen Zeit beträgt, so dürfte auch das ein Sachmangel sein… Geht man mit diesem Mängeln in den O2-Shop, so wird einem recht rüde mitgeteilt, dass das keine Mängel sein. Die in den Prospekten abgedruckten technischen Daten seinen nicht verbindlich, Fehler kommen da schon mal vor.

Auch die Akkulaufzeit sei kein Grund für einen Umtausch. Man kann ja telefonieren, daher sei das Gerät auch nicht defekt. Falls ich einen Austausch will, soll ich mich an die Kundenhotline wenden. Die will sich jedoch auch wieder nicht verantwortlich zeigen, da man das Gerät im Shop gekauft hat, so sei der Shop für einen Umtausch/eine Wandlung des Kaufvertrages zuständig. Den technischen Support des Gerätes wickelt zudem Samsung ab, O2 sei ja nur der Händler. Man wird also von Pontius zu Pilatus geschickt und am Ende bleibt der Kunde mit einem Gerät stehen, das sich im Alltag als unbrauchbar erweist.

Was mich besonders ärgert ist diese offensichtliche Lügerei bei den Akkulaufzeiten. In unserer mobilen, digitalen Welt gibt es immer mehr portable Geräte, deren Akkulaufzeit von immer höherer Bedeutung ist. Handys, Smartphones, Notebooks, Netbooks, E-Book-Leser wie das Amazon Kindle usw. werben vollmundig mit immer längeren Akkulaufzeiten, doch dem Kunden beschleicht eher das Gefühl ein Hund zu sein, der permanent an der Leine hängt um all diese Geräte zu laden.

Es müsste doch einheitliche Standards geben, die dem Kunden eine nachvollziehbare Aussage zur Akkulaufzeit an die Hand geben! Es ist doch lächerlich, wenn Handyhersteller Geräte mit UMTS und allem Pipapo verkaufen, man die Funktionen nicht benutzen darf, wenn man einen Tag lang mit dem Gerät arbeiten möchte. Ich kann ja verstehen dass GPS und/oder WLAN den Akku schnell leeren. Doch es ist eine Farce, wenn der Support von O2 oder Samsung dazu rät bei einem „Immer im Internet“-Handy 3G abzuschalten um wenigstens einen Tag lang das Handy benutzen zu können.

Allen Interessenten an mobilen Geräten würde ich empfehlen über den Versandhandel zu kaufen. O2 verweigert die Rücknahme von in O2-Shops gekauften Geräten, während man beim Onlinekauf auch bei O2 natürlich 14 Tage Rücktrittsrecht besitzt. So kann man selber austesten was die Versprechen der Händler/Hersteller wert sind.