closeDieser Beitrag wurde vor mehr als sechs Monaten veröffentlicht. Bedenke bitte, dass die hier angebotene Information nicht mehr aktuell und gültig sein könnte. Informiere dich daher bitte auch an anderer Stelle über dieses Thema. Sollten sich neue Informationen ergeben haben, so kannst du mich auch gerne auf diese über einen Kommentar hinweisen. Vielen Dank!

Das Samsung Galaxy hatte nicht gerade einen sauberen Start. Abstürze und kurze Akkulaufzeiten prägten das Bild und sorgten so für viel Ärger unter den Kunden. Laut the::unwired hat Samsung nun ein erstes Update zur Verfügung gestellt.

Das Upgrade läuft für Besitzer von Windows-PCs relativ problemlos ab. Daten und Einstellungen gehen dabei nicht verloren. Allerdings muss man als nicht Windowsler zwei bittere Pillen schlucken…

Das Upgrade…

Das Upgrade benötigt zwingend eine Installation von Microsoft Windows, denn für das Update des Gerätes wird die von Samsung mitgelieferte Software “Samsung New PC Studio” benötigt. Ein Update “Over The Air”, also direkt über das Telefon, ist nicht möglich. Laut Aussage des Telefonsupports von Samsung ist keine Mac-Version geplant und um Linux kümmert man sich natürlich auch nicht. Die nette Dame vom Support meinte in ihrer Ignoranz “Windows ist doch Standard, jeder hat doch Windows…”. Nett wenn man so etwas hört und sich nirgends auf der Verpackung ein “Windows only”-Sticker findet.

Ebenso wollte das Upgrade mit einem Windows in einer VirtualBox bei mir und Anderen nicht funktionieren. Der Dritte von vier Schritten blieb bei einem virtuellen Windows hängen. Selbst nach einer halben Stunde sinnloser Warterei stand der “Download” der neuen Firmware vom PC auf das Handy noch bei null Prozent. Erst über eine “normale” Windows-Installation lies sich das Update letztendlich durchführen.

[UPDATE 29.7.09] Laut Aussagen aus dem android-hilfe.de Forum ist auch ein Upgrade aus einer virtuellen Maschine möglich. Man muss beachten dass die USB-Verbindung beim dritten Schritt des Update-Assistenten (also dann, wenn das Handy in den Update-Modus geht) neu gestartet wird. Man muss das also in der virtuellen Maschine das USB-Gerät wieder neu einbinden, dann geht es angeblich auch mit dem Update weiter. [/UPDATE]

Und nun die letzte Hürde. Das Galaxy ist von Haus aus so konfiguriert, dass das New PC Studio meint es wäre kein Gerät angeschlossen. Erst wenn man im Galaxy unter “Einstellungen -> Telefoninfo -> Weitere Einstellungen” die Option “Verbindung nur als Massenspeicher möglich” deaktiviert, wird das Handy im Samsung New PC Studio gefunden [1] und ist in der Dropdown-Box [2] für ein Upgrade auswählbar.

Das Samsung New PC Studio

Das Samsung New PC Studio

Diese Information konnte nicht einmal der Second-Level Support von Samsung geben. Dort empfahl man den Download der aktuellen Version von New PC Studio, die mit dem Handy ausgelieferte Version wäre angeblich zu alt (Faszinierend, dass man veraltete Software ausliefert… Ein übler Fall von “Das Produkt reift beim Kunden”. So kann man Bananen verkaufen, aber keine Handys!) Weiter hieß es man solle von samsungmobile.de eine aktuellere Version herunterladen. Dies kann ich wie jedoch nicht bestätigen, die ausgelieferte Version funktioniert, das Handy muss nur korrekt eingestellt werden.

Was bringts…

Laut Second-Level Support von Samsung wurde bei diesem Update hauptsächlich die Akkulaufzeit verbessert. Ob sich tatsächlich hier eine Verbesserung einstellt kann ich noch nicht sagen, dazu müssen erst ein paar Tage ins Land gehen.

Die einzig sichtbare Änderung des Updates betrifft den Status der Akkuladung. Samsung hat sämtliche Ladezustandsanzeigen (bis auf das kleines Akkusymbol im Panel) entfernt. Weder im Lockscreen noch unter “Einstellungen -> Telefoninfo -> Status” kann man nun den Zustand des Akkus in Prozent auslesen. Dies geht nur noch wenn man den Code

*#*#INFO#*#*

in die Telefonapplikation eingibt. Alternativ kann man sich die kostenlose Anwendung “Spare Parts” aus dem Market installieren. Diese zeigt diesen Statusdialog ohne die umständliche Eingabe des Codes an.

Fazit…

Samsung hat mit dem Galaxy einen wirklichen Frühstart hingelegt. Die ausgelieferte Firmware hakt an vielen Stellen, die Webseiten von Samsung sind noch gar nicht auf das Galaxy vorbereitet worden, so findet sich im Kontaktformular oder auf der Downloadseite der benötigten PC-Software das Samsung Galaxy i7500 noch nicht und der Second-Level Telefon-Support gibt offen zu ein Firmware-Upgrade noch gar nicht ausgetestet zu haben, so dass man keine Hilfe zum Upgrade geben kann. Man vertröstet die Kunden auf Vertragswerkstätten, die für den Kunden im Notfall das Upgrade durchführen.

Alles in allem bin ich persönlich enttäuscht. Die Hotline von Samsung ist unfreundlich und leider ist selbst der Second-Level Support nicht ausreichend geschult. Ob das Update die magere Akkulaufzeit tatsächlich verbessert ist abzuwarten, ich habe den argen Verdacht, dass man den Zustand nur cachiert indem man einfach nur die Ladezustandsanzeigen entfernt hat.

Das könnte Euch auch gefallen...

Anzeige...