Die ARD betreibt seit einigen Jahren ja eine Mediathek, über die man Inhalte der ARD im Internet ansehen kann. In der ersten Zeit wurden die Videos über den RealPlayer und das passende Browser-Plugin gestreamt, seit einiger Zeit (Seit wann denn eigentlich?) kommt nun jedoch Adobe Flash als Technologie zum Einsatz. Für Linux-Anwender bedeutete der Umstieg auf Streaming via Flash eine deutlich verbesserte Nutzbarkeit der Mediathek, da – zumindest bei mir – der RealPlayer äußerst zickig war. Nun hatte sich Mitte Januar in der Mediathek leider ein kleiner Bug eingeschlichen, der Linux-Anwender aussperrte. Anstatt der Videos bekam man eine Box zu Gesicht, die einem mitteilte, dass man nicht den aktuellen Flash-Player im Einsatz hätte.
Selbst dann, wenn Flash im System wunderbar tat und auch Flash in der aktuellen Version installiert war. In einschlägigen Foren wurde diese Änderung recht schnell diskutiert. Was ich toll finde, ist die Kommunikation seitens der Verantwortlichen der ARD. Anstatt im Dunkeln das Problem zu ignorieren, informierte uns ein Webmaster der ARD über das Problem und eine baldige Lösung…
Liebe Ubuntu-Nutzer, Das Problem wurde uns inzwischen mehrfach an unsere Mediathek-Kontaktadresse gemeldet. Wir entschuldigen uns für den Fehler und setzen alles daran, ihn so bald wie möglich verschwinden zu lassen. Sobald es etwas Neues gibt, werden wir an dieser Stelle informieren. Vielen Dank für Eure Geduld und Unterstützung. Der ARD.de-Webmaster
…und verkündigte nach wenigen Tagen auch die Lösung.
wir haben heute einen Patch für die Mediathek eingespielt, der das Problem lösen sollte. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Probleme und wünschen viel Spaß mit der ARD Mediathek 🙂
Ich freue mich, dass die ARD so direkt mit Linuxern kommuniziert und uns als Kunden ernst nimmt. Gelungene Unternehmenskommunikation hört bei der ARD wohl nicht beim Mainstream auf. Ein großes Dankeschön dafür!
PS: Liebe ARD, wenn ich schon einmal Eure Aufmerksamkeit habe. Seit einiger Zeit ist es dank HTML5 möglich, Videos in Webseiten einzubetten, ohne dass man auf proprietäre Techniken wie Adobe Flash setzen müsste. Würdet Ihr Eure Videos dann auch noch mit Theora codieren, dann könnte jeder Nutzer der Mediathek ohne Installation weiterer Programme die Inhalte der ARD betrachten. Ich weiß, dass hier noch ein paar Steinchen aus dem Weg zu räumen sind, doch behaltet doch freie Software und innovative Entwicklungen wie HTML5 und Theora im Hinterkopf. Danke!
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